Ansvar för resans genomförande
Tidtabellen för kryssningarna har lagts med goda marginaler och utan utnyttjande av fartygets toppfart. Omständigheter utanför rederiets kontroll kan dock orsaka förseningar som framtvingar förkortade hamnbesök. Såvida dylika förseningar inte kan påvisas orsakade av försumlighet från arrangören eller fartygets befäl, påtager sig Birka Cruises AB inte något ansvar enligt §6 i de Allmänna villkoren för paketresor. Birka Cruises AB förbehåller sig rätten att inställa kryssning på grund av färre än 200 deltagare eller annan tvingande orsak.

Anslutningsbussar
Birka Cruises har egna bussar som går till fartyget från ett antal orter. Bussplats måste förhandsbokas. Anslutningsbussar kan nyttjas enbart i samband med kryssning med Birka Paradise, bussresan går ej att köpas som en separat tjänst. Alla barn måste ha egen sittplats i bussen. Barn 0-5 år åker utan kostnad, barn 6-15 år får 50 % rabatt på ordinarie busspris.

Anslutningsresor
Resor inom Sverige som sker med allmänna kommunikationsmedel i direkt anslutning till resa med utrikesdestination är momsfria. Inrikesflyget lämnar rabatter på de flesta avgångar. Kontakta din resebyrå.

Arrangör
Birka Cruises AB
Stadsgårdsterminalen
Box 151 31
SE-104 65 Stockholm
Tel växel +46 8 702 72 00
Privatbokning +46 8 702 72 30
Konferensbokning +46 8 702 72 50

Fax +46 8 714 98 30

Bg nr: 554-3673
Org nr: 556160-6244
E-post info@birka.se

Avbeställningsskydd vid sjukdom

För ordinarie dygnskryssningar till Mariehamn ingår den i priset och skyddar mot avbeställningskostnader utöver expeditionsavgiften vid akut sjukdom som drabbar resenären själv, maka/make/sambo, barn, föräldrar eller syskon, dock krävs läkarintyg. Vid special- och sommarweekendkryssningar är avgiften 200:-/vuxen och 100:-/barn. Denna avgift är frivillig.

Avbeställningsvillkor, avgift/person vid paketresa
Mer än 30 dgr före avresa:
Mariehamnskryssningar: 5% eller lägst SEK 50:-.
Jul-, nyårs- samt sommarweekendkryssningar: 5% eller lägst SEK 200:-.
30-15 dgr före avresa: 15%
14-1 dgr före avresa: 50%
24 timmar före avresa: 100%
Avbeställning pga sjukdom med avbeställningsskydd: 5% eller högst SEK 200:-.
Avbokning av del i hytt medger ej återbetalning.

Barn:
Anslutningsbuss:
Alla barn måste ha egen sittplats i bussen.
Barn 0-5 år åker utan kostnad.
Barn 6-15 år får 50 % rabatt på ordinarie pris på anslutningsbussen.
Kryssningspriser:
Barn 0-5 år åker utan kostnad om de inte har egen bädd i hytten.
Barn 6-15 år får 50 % rabatt på ordinarie pris på kryssning.
Måltider:
Barn 0-5 år äter smörgåsbord, lunchbuffé samt frukost utan kostnad.
Barn 6-15 år betalar halva ordinarie priset på dessa måltider.
Övriga måltider enligt barnmeny eller 50% på ordinarie à la carte-menyer.
Barnsäng/Resesäng:

Resesängar för spädbarn finns att låna ut ombord, gå till receptionen på däck 5 så hjälper de dig.

Betalning av ordinarie kryssning
Kan ske via bankgiro (554-3673) och kreditkort (även per telefon) och ATG senast 30 dagar före avresa. Vid betalning på ATG tar vi ut en avgift på SEK 50:-. Vid bokning senare än 30 dagar gäller omgående betalning.

Betalning av weekendkryssning
Bokning på webben:
Webb- och förköpsrabatt 700:- vid bokning och betalning senast 18/1.
Webb- och förköpsrabatt 600:- vid bokning och betalning senast 18/4.
Hela resans pris betalas vid bokningstillfället.
Telefonförsäljning:
Anmälningsavgift 1000:- betalas vid bokningstillfället eller senast 10 dagar efter.
Förköpsrabatt 500:- vid bokning senast 18/1.
Slutbetalning erläggs senast 60 dagar efter bokning.
Förköpsrabatt 400:- vid bokning senast 18/4.
Slutbetalning erläggs senast 60 dagar efter bokning dock senast 30 dagar innan avresa.

Bokning och information
Kontakta Birka Cruises, din resebyrå eller boka direkt online.

Broschyrer
Våra broschyrer kan du läsa online på webben. Du finner dem under Tider/Priser/Bussar.

Checkar
Vi tar emot checkar på högst SEK 2000:- ombord. Avgift SEK 40:-.

Förvaringsboxar
Finns i vår terminal vid Stadsgårdskajen.

Grupper
Boka-tidigt-rabatt: Särskild prislista finns, kontakta grupp- och konferensavdelningen på tel 08-707 72 50.

Namnlista & menyer: En förteckning över alla deltagare med för- och efternamn, ålder (år, månad, dag), nationalitet och kön skall vara rederiet tillhanda senast två veckor före avresa tillsammans med valt menyalternativ. Åldersgräns 23 år. Skall vid anmodan kunna styrkas med legitimation.
Anmälningsavgift: För att bokningen skall träda i kraft skall en anmälningsavgift på 10% av bokningens totalbelopp vara erlagd senast 10 dagar efter beställningsdag. Denna avgift dras av vid slutlig betalning.
OBS! Grupprabatter gäller endast ordinarie 22-timmarskryssningar.

Handikapp, se Rörelsehindrade

Hamn
Stockholm: Fartygen avgår från Stadsgårdskajen vid Slussen.
Mariehamn: Fartyget avgår från Birka-terminalen.
Visby: Kaj 7 (strax söder om Hamnterminalen).
Bornholm: Rönne.

Hittegods
Om du glömt något ombord, vänligen ring 08-702 72 23 för upplysningar. Du kan även e-posta på hittegods@birka.se. Birka Cruises ansvarar ej för försvunna värdesaker eller kläder på Birka Paradise.

Incheckning och ombordstigning
Stockholm: Incheckning och biljettförsäljning påbörjas 2 timmar före fartygets avgång i Stadsgårdsterminalen, Stockholm. Ombordstigning sker ca 30 minuter före fartygets avgång från Stockholm. Rederiet förbehåller sig rätten att sälja ev ej avhämtade biljetter 1 timme före avgång. Incheckningen i terminalen stängs 15 minuter före fartygets avgång. Mariehamn: För resenärer som påbörjar sin resa i Mariehamn sker incheckning och biljettförsäljning ombord.

Kreditkort
Ombord accepteras Eurocard, Master Card, VISA, Finax, Diners Club, American Express, svenska pengar, svenska och finska bankkort. Visa Electron och Maestro-kort accepteras också ombord, med reservation för eventuella störningar i satellitkommunikationen då korten inte accepteras. I fartygets reception accepteras Visa Elektron och Maestrokort för kontantuttag om högst 2000 kr och kostar 40 kr i avgift. Kontantuttag och valutaköp med utländska kreditkort i fartygets reception accepteras ej. Betalning av varor och tjänster ombord går däremot bra med utländska kreditkort. SEK och euro är giltiga betalningsmedel ombord.

Kvarglömda effekter, se Hittegods

Lediga jobb
Eventuella lediga jobb i land eller till sjöss finner du under länken
Om företaget/Jobba hos oss.

Lokala tider
Lokal tid i Mariehamn är 1 timme före svensk tid.
Dvs när klockan är 12.00 i Sverige är den 13.00 på Åland.
Alla tider som anges ombord och i vårt kryssningsprogram är svensk tid.

Mobilsamtal ombord
Mobilsamtal ombord fungerar precis som i land, d.v.s. går via det vanliga mobilnätet. Väl inne på finskt vatten går mobilsamtalen via finska operatörer, vilket medför att svenska mobilabonnenter betalar en samtalskostnad enligt gällande utlandstaxa. Denna är dock reglerad enligt EU.

Ordnings- och säkerhetsföreskrifter
Fartygets befälhavare, eller den han utser, har rätt att vägra transportera passagerare som befaras kunna störa ordningen och säkerheten ombord på fartyget. Passagerare ska följa anslag och ordningsregler som finns uppsatta ombord och i terminalen, samt eventuella instruktioner från besättningen.

Livsmedel, med avsikt att konsumeras ombord (exempelvis matlådor, snabbmat, smörgåsar, stora mängder frukt och grönsaker) tillåts ej utan besättningens medgivande. Ej heller vatten- och riskokare avsedda för tillagning av ovanstående. Babymat samt specialkost för födoämnesallergiker får dock tas med ombord.

Passagerare får inte ta med alkohol eller andra droger ombord. Det är ej heller tillåtet att ombord förtära medhavd alkohol eller alkoholdrycker inköpta i fartygets taxfreebutik. Passagerare som är berusad eller som stör ordningen ombord kan avvisas från fartyget.

Passagerare får inte ta med vapen, utrustning eller andra föremål som kan medföra fara för passagerare, besättning eller fartyg. Instrument och egna musikanläggningar får ej heller medtas ombord.

Passagerare är skyldiga att på anmodan överlämna föremål som kan utgöra fara för ordningen och säkerheten ombord, till besättningen för förvaring under resan. Passagerare som på anmodan ej uppvisar innehållet i medförts resegods kan nekas medfölja fartyget. Passagerare har ej rätt till återbetalning för biljettkostnaden och ej heller rätt till ersättning för eventuella andra kostnader som denne åsamkas på grund av avvisning.

Ordning och säkerhet - anslutningsbuss
Reglerna ovan gäller även för passagerare ombord på våra anslutningsbussar. Chauffören har rätt att avvisa passagerare som stör ordningen. Anslutningsbussen kan endast nyttjas i samband med kryssning.

Parkering
Två parkeringar finns i närheten:
Slussgaraget under Slussen, Norra Järnvägsgraven 16.
Förhandsbokning 08-642 72 13 eller slussgaraget.slussen@tele2.se
Pris 140:-/dygn.
P-hus Slussen vid OKQ8, Katarinav. 16 (kan ej förhandsbokas).
Tel 08-772 96 00 www.stockholmparkering.se
Se karta »

Passageraruppgifter
Vid bokning eller senast vid biljettköp ska enligt Sjöfartsverkets beslut 951101 samtliga passagerares namn, ålder (år, månad, dag), kön och nationalitet registreras.

Pass-visum-ID-handlingar
Vid resor inom Norden krävs inte pass för svenska medborgare, men eftersom ID-kontroller förekommer måste du ändå ha med dig officiellt identitetsbevis. Pass och det nationella ID-kortet är de enda giltiga handlingar som styrker din identitet och medborgarskap. Är du inte nordisk medborgare krävs pass, för vissa fordras visum. Passagerare är skyldig att själv informera sig om vilka länders medborgare som behöver pass/visum. Har du frågor om pass/visumkrav, kontakta respektive lands ambassad.
Birka Cruises förbehåller sig rätten att avvisa resenär som saknar nödvändiga handlingar.
Migrationsverkets tillfälliga LMA-kort betraktas inte som giltig ID-handling.
OBS! Vi rekommenderar alla Bornholmsresenärer att ta med sig pass som giltig ID-handling.

Presentcheckar
Birka Cruises presentcheckar finns att köpa i flera valörer och beställs vid bokningstillfället. Kan även finnas ombord i mån av tillgång. Innehavaren äger rätt att hos Birka Cruises eller ombord på båten betala varor eller tjänster motsvarande checkvärdet. Giltighetstid 3 år från utställningsdatum.

Reklamationer
Om någonting i vår service inte fungerar vill vi gärna rätta till detta så snart som möjligt. Vid klagomål under kryssningen, kontakta omgående fartygets personal. Kompensation kan endast utfärdas om felet eller skadan kunnat konstateras av fartygspersonalen under resan.
Eventuella skadeståndsanspråk ställs ombord eller sänds allra senast inom 2 månader till Synpunkter, Birka Cruises, Box 151 31, SE-104 65 Stockholm, eller maila till synpunkter@birka.se.

Här kan du fylla i formuläret Synpunkter

Resevillkor
Här kan du läsa mer om våra Resevillkor

Rökning

Rökning i hytterna är förbjudet, och vi debiterar en avgift från 500:- för rökning eller förstörelse i hytten. Rökning är endast tillåten utomhus på däck 5 och 10.
 
Rörelsehindrade
Rörelsehindrade är välkomna ombord på Birka Paradise, men vår personal har inte möjlighet att hjälpa personer med rörelsehinder mer än inom ramen för vanlig kundservice. Birka Paradise lyder under internationella sjösäkerhetsregler som bland annat styr rutinerna ombord vid en eventuell nödsituation. Har du ett rörelsehinder ombedes du informera oss om det i samband med bokningen. I vissa fall ställer vi av säkerhetsskäl krav på att ledsagare medföljer.
Stadsgårdsterminalen: Hiss samt handikapptoalett finns.
Birka Paradise: Allmänna hissarna är 88 cm breda. 2 handikapphytter (kategori Standard insides) à 12,7 kvm, belägna på däck 4. Hyttdörren är 92 cm bred. Toalettdörren är 85 cm bred. Sängen är 58,5 cm hög. En allmän handikapptoalett finns på däck 5.
Vanliga hytter har 68 cm fri passage och toaletten har 54 cm (även tröskel).

Slutbetalning
Slutlikvid ska erläggas senast 30 dagar före avresedagen.
Vid bokning senare än 30 dagar före avresedag erlägges slutlikvid vid bokningstillfället. Slutlikvid får ej erläggas till bokande resebyrå annat än mot erhållande av våra färdhandlingar eller giltig dokumentation.
Rederiet förbehåller sig rätten att sälja biljetter som ej avhämtas inom överenskommen tid. Se även "Betalning av kryssning".

Särskilda resevillkor
Birka Cruises är medlem i Svenska Rese- och Turistindustrins Samarbetsorganisation (RTS) och tillämpar föreningens gällande villkor för paketresor som avtalats mellan Konsumentverket och RTS 930202 och 940830. Nedanstående villkor ersätter och kompletterar i förekommande fall ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PAKETRESOR. Dessa resevillkor kan i sin helhet rekvireras från Birka Cruises, telefon 08-702 72 00 eller hämtas som pdf-fil från sidan Resevillkor.. Vid köp av en paketresa gäller resegarantilagen. Det innebär att om resan blir avbruten eller inställd kan ersättning utbetalas ur resegarantin, som i sin helhet kan rekvireras från Birka Cruises.

Taxi
Vi samarbetar med Taxi Stockholm, TaxiKurir och Taxi 020.

Tullbestämmelser
Finns anslagna ombord, i terminalen samt i vår butik i Stadsgårdsterminalen.

Valutaväxling
Ingen valutaväxling ombord.
Inför Bornholmskryssningen rekommenderar vi våra resenärer att växla pengar på förhand. På Bornholm går det att använda kreditkort, men 5 % kostnad läggs på om betalkortet ej är danskt.

Åldersgräns för resa
23 år. Ska vid anmodan kunna styrkas med legitimation. Yngre måste ha sällskap av målsman/förälder (barn 0-17 år ska ha målsmans sällskap medans 18-22-åringar ska ha förälders sällskap).

Åldersgräns för inköp i taxfree-butiken ombord
Alkohol 20 år. Tobaksvaror 18 år. Ska vid anmodan kunna styrkas med legitimation.

Öppet köp
Inom följande tidsgränser gäller öppet köp för resor hos Birka Cruises:
Avbokning/ändring måste ske 10 dagar efter bokning och minst 30 dagar före avresedagen.